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9. Dépannage

9.1 Question : L’écran noir est affiché dans l’image de direct après que Ladibug™

ait été réinstallé.

Solution :

1. Enlever Ladibug™ et puis remettre en marche l’ordinateur

2. Réinstaller Ladibug™

9.2 Question : Lorsque le Ladibug™ est exécuté, aucune image ne s’affiche et un

message d’erreur Ladibug apparait :

« Limitation vidéo du système atteinte. Veuillez vous référer à la section de

dépannage du manuel d’utilisation de ActiView. »

Solution :

1. Veuillez vérifier si vous utilisez un bureau étendu (deux moniteurs) connecté à

l’ordinateur. Si oui, veuillez essayer de déplacer le raccourci de Ladibug™ sur le

bureau étendu (le deuxième moniteur) et de le lancer. Passez directement à l’étape 5 si

vous n’utilisez pas un bureau étendu.

2. Si l’étape 1 ne fonctionne toujours pas, veuillez éteindre l’extension du bureau.

3. Si l’étape 2 ne fonctionne toujours pas, veuillez réduire la résolution de l’écran.

4. Si l’étape 3 ne fonctionne toujours pas, veuillez réinstaller le logiciel Ladibug™.

5. Veuillez visiter notre site Web http://www.Mylumens.com/goto.htm pour télécharger le

fichier dll compressé (comprenant mfc71.dll / msvcr71.dll), et l’extraire dans « Program

Files/Ladibug » après la fin du téléchargement. Puis veuillez redémarrer Ladibug™.

9.3 Question : La page clignote lorsque vous utilisez Ladibug™ afin de vous connecter à

CC-W50

Solution :

1. Modifiez les paramètres de logiciels antivirus, désactivez le pare-feu, et activez Ladibug™

9.4 Question : Certains textes dépassent les marges de page

Solution :

1. Modifiez les paramètres d’affichage et sélectionnez la taille de la police par défaut.

9.5 Question : Impossible de se connecter en utilisant la fonction de partage d’images.

Solution :

1. Les paramètres du pare-feu du système peuvent empêcher que les images soient

correctement envoyées. Modifier les paramètres pour permettre à Ladibug de passe à

travers le pare-feu. Veuillez vous référer aux chapitres 7.16 Modifier les paramètres de

pare-feu pour Windows, et 8.16 Modifier les paramètres de pare-feu pour MAC.

2. Si l’étape 1 ne parvient pas à résoudre le problème, modifiez les paramètres du

pare-feu du logiciel antivirus en permettant à Ladibug de passer à travers le pare-feu

ou désactivez le pare-feu. Veuillez consulter les instructions du logiciel antivirus pour

modifier les paramètres de pare-feu.

3. Si l’étape 2 ne parvient toujours pas à résoudre le problème, veuillez désactiver le

logiciel antivirus.

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